Problema na bike?
Resolve aqui.
Diagnóstico guiado em 6 perguntas. Boa parte dos casos resolve no lugar, sem esperar por ninguém.
Não somos serviço médico de emergência. Em risco de vida, ligue 192 ou 193.
Acidente com ferido
Primeiro: ligue para o SAMU. Não mova a vítima se houver dor no pescoço, coluna ou desmaio.
Ligar 192 — SAMU- Sinalize o local. Tire a bike da pista se for seguro.
- Fotografe a cena antes de mover qualquer coisa.
- Se houve veículo envolvido: anote placa, modelo e nome do condutor.
- Anote 1 testemunha com telefone.
- Depois de estabilizada a pessoa, acione o seguro e o reboque da bike.
Diagnóstico rápido
6 perguntas. Metade das panes resolve no lugar — e se precisar de reboque, o mecânico já recebe o quadro completo.
Roubo ou furto
Se foi agora e o assaltante está próximo, não persiga. Ligue 190.
Ligar 190- Registre o Boletim de Ocorrência. Sem BO, seguro não paga.
- Tenha em mãos: número de série do quadro, nota fiscal e fotos.
- Avise a central — mandamos o alerta para a rede de oficinas e entregadores.
- Monitore marketplaces e grupos de revenda nas primeiras 48h.
Ficha da sua bike
Diagnóstico por foto
Fotografe o display e a parte com problema, escreva o que está acontecendo. Em segundos você recebe as hipóteses, o que testar e se é caso de oficina.
Pedir retirada ou assistência
Monta a mensagem completa de uma vez: o problema, a bike, o endereço e os horários em que você consegue receber. É o que evita a remarcação.
Dia
Turno — pode escolher mais de um
Horário, se quiser detalhar
Apoio por perto
Ative a localização para ordenar por distância.
Meu seguro
Não tenho seguro
A maioria dos entregadores não tem. Fale com a central que a gente te mostra o que faz sentido para sua bike e seu uso.
Antes de acionar qualquer seguro
Minha bike
Fica salvo só no seu celular. Serve para BO, sinistro e para o mecânico saber o que levar.
Sua bike é legal para circular?
Preencha potência, velocidade e acelerador acima.
O que diz a regra
Pela Resolução CONTRAN 996/2023, é bicicleta elétrica (sem CNH, sem placa, sem registro) o veículo com motor de até 1.000 W, assistência até 32 km/h, que só funciona quando você pedala e não tem acelerador nem qualquer variação manual de potência.
Se tem acelerador que dispensa pedalada, é ciclomotor: exige registro, placa, habilitação e capacete. O prazo de regularização de ciclomotores pré-existentes terminou em 31/12/2025.
Equipamentos exigidos na bike elétrica: indicador de velocidade, campainha, iluminação dianteira, traseira, lateral e nos pedais, espelho retrovisor à esquerda e pneus em condição segura. Modo de assistência a pé é permitido até 6 km/h. Uso esportivo pode chegar a 45 km/h em vias arteriais e rodovias.
Resumo informativo, não é orientação jurídica. Confira o texto oficial no site do CONTRAN.
O que está guardado neste aparelho
Detalhes de cada item e seus direitos na política de privacidade.